Диагноз Web-юзабилити в 2008 году оставляет желать лучшего
Удобство и польза глобальной сети
– понятия крайне спорные, эти свойства в настоящий момент оставляют
желать лучшего и должны быть во многом усовершенствованы.
Распространение цивилизации как уместная аналогия
Цивилизация – множество людей, проживающих в объединенных сообществах и
разделенных на совокупность инфраструктур: производство и
распространение продовольствия, транспортировка, обеспечение жильем,
утилизация отходов. В разных концах Земного шара цивилизация
развивалась неравномерно. 15 тысяч лет назад, когда большинство людей
на Земле жили в пещерах, кочевали и занимались охотой и
собирательством, уже существовали некоторые древние цивилизации.
Сегодня большинство людей живет в цивилизованном обществе, однако все
еще существуют изолированные группы, застрявшие в развитии в каменном,
железном и других веках. Поэтому уместным будет спросить не «Насколько
развита цивилизация в определенный момент времени?», а «Как цивилизация
распределена среди всего населения Земли?»
Распространение удобства и пользы глобальной сети
Удобство и польза глобальной сети никогда не распространялись
равномерно с распространением цивилизации. Задолго до того, как в 1989
году Тим Бернерс-Ли (Tim Berners-Lee) создал HTML, протокол http и
текстовый браузер для того, чтобы ученые-физики могли легко
обмениваться данными и документами, отдельные группы людей уже могли
просматривать страницы Интернета и других глобальных сетей, используя
графические браузеры, типа Plato [1, 2], French Minitel [3, 4], и
другие видеографические системы.
Начало веб-цивилизации было положено в 1994 году с появлением
браузера Mosaic. Люди, в основном не имеющие практических навыков в
дизайне и эксплуатации, начали создавать веб-сайты с разными целями –
самовыражение, обмен информацией, организация онлайн сообществ, а также
электронная торговля. В основном первые сайты были ужасного качество,
некоторые были неплохими, единицы - отличными.
На протяжении следующего десятилетия множились принципы
веб-дизайна, практические методы, книги и обучающие программы. В это же
время компании и организации начинают понимать, насколько ценным и
дорогостоящим может быть хороший веб-сайт. В результате среднее
качество и практичность вебсайтов возросли. Количество
низкокачественных сайтов по-прежнему было значительным, но стало
пропорционально уменьшаться и вскоре свелось к нулю.
Сегодня уровень развития глобальной паутины можно сравнить с
уровнем цивилизации в 1400 году н.э. Все еще есть несколько сайтов,
дизайн и практичность которых на уровне каменного века (например, Pond Market), они не идут ни в какое сравнение с блестяще разработанными сайтами (вроде Google Maps),
однако абсолютное большинство веб-сайтов, особенно посвященных
электронной торговле, достигли лишь посредственного уровня удобства и
пользы.
При определении уровня «цивилизованности» веб-сайтов также следует
учитывать региональные особенности. Даже если сосредоточить внимание
только на развитых странах, беглый просмотр веб-сайтов России, Японии,
Кореи, Новой Зеландии обнаруживает значительное количество явно
проблематичных сайтов (пример: Google Maps),
и особенно в области электронной торговли. Тот факт, что в Японии
крайне мало удобных для пользователя электронных магазинов, поражает,
если учесть, что по уровню социального и технологического развития эта
страна опережает США и Западную Европу. Не удивительно, что если мы
расширим границы обзора и включим в наше исследование страны третьего
мира, пропорция невероятно неудобных для использования веб-сайтов
возрастет еще больше.
В чем же причины?
Всегда будут существовать сайты, использование которых будет затруднительным и неудобным.
Одна из причин в том, что всегда будут находится люди,
разрабатывающие веб-сайты без должной подготовки и опыта. Авторы книг
по веб-дизайну вынуждены признать, что - увы – не все начинающие
веб-дизайнеры читают их книги перед тем, как приступить к разработке
сайта.
Вторая причина существования сложных в использовании сайтов в том,
что знания и навыки не появляются ниоткуда – требуется время на их
распространение.
Тем не менее, книги по веб-дизайну, прочая литература и онлайн ресурсы и тренинги (например, http://www.UseIt.com, http://webstyleguide.com) играют очень важную роль в распространении принципов и эффективных методик веб-дизайна.
Не везде пока использование глобальной сети эффективно и удобно, но
в среднем эти показатели улучшаются. Это неудивительно, ведь социальный
и технический прогресс также распространялись постепенно.
